Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?

Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Bitte überprüfen Sie die Junk-Mail, falls Sie sie nicht erhalten. In der E-Mail-Bestätigung befindet sich ein Link-Button 'BESTELLUNG ANZEIGEN', der den Status aktualisiert. Wir senden auch eine E-Mail, sobald das Geschenk abgeholt und geliefert wurde. Sie können uns auch jederzeit eine E-Mail an cs@theperfectgift.ae senden und wir werden umgehend mit dem Status antworten.

Wie lauten Ihre Bestelländerungs- und Stornierungsbedingungen?

Wir können keine Bestellungen stornieren oder ändern. Bestellungen werden sofort bearbeitet und können in der Regel nicht geändert werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einer bereits aufgegebenen Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an cs@theperfectgift.ae und wir werden umgehend antworten.

Was ist Ihre Lieferpolitik?

Die meisten Produkte müssen 24-48 Stunden im Voraus bestellt werden. Für Anfragen zur Lieferung am selben Tag müssen Bestellungen vor 1:00 Uhr aufgegeben werden. Später eingehende Bestellungen werden am Folgetag ausgeliefert. 

Liefern Sie in Krankenhäuser?

Ja, wir werden dies in Übereinstimmung mit ihren Richtlinien tun. Einige Krankenhäuser erlauben es uns nicht, in einzelne Zimmer persönlich zu liefern und sie werden in unserem Namen an der Rezeption / dem Concierge entgegengenommen. Einige Krankenhäuser erlauben bestimmte Blumen wie Lilien und Latexballons nicht als übliche Allergene.

Was passiert, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist?

Für den Fall, dass der Empfänger die Geschenklieferung nicht annehmen kann, gehen wir wie folgt vor:

  • Rufen Sie den Empfänger an, um einen geeigneten Lieferzeitpunkt zu vereinbaren.
  • Wenn der Empfänger den Anruf nicht beantwortet, rufen wir den Absender an, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Warum müssen Sie manchmal ersetzen?

Aufgrund der vorübergehenden Lagerverfügbarkeit können wir die Geschenkkörbe oder -behälter gelegentlich ersetzen. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um den Stil und die Farbgebung des Arrangements zu erhalten, und Ersetzungen werden nur durch gleichwertige oder höherwertige Artikel vorgenommen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express. Sie können auch Zahlungen mit PayPal mit Etisalat Smiles & Etihad Airways vornehmen.

Liefern Sie außerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate?

Derzeit liefern wir nur in alle Städte in den Vereinigten Arabischen Emiraten; Wir arbeiten jedoch daran, in Zukunft internationale Lieferungen in unseren Service aufzunehmen.

Gehen die Artikel während des Versands kaputt?

Eine besondere Behandlung und Sorgfalt wird verwendet, um sicherzustellen, dass die Artikel während der Lieferung nicht beschädigt werden und die Artikel frisch und sicher bleiben.